Easy Returns and Refunds Policy | Customer Satisfaction
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    返金と返品

    弊社の返品および返金ポリシー ページへようこそ。弊社は顧客満足を何よりも重視しており、すべてのお客様に卓越した快適な体験を提供できるよう努めています。返金または返品手続きに必要な手順をご理解いただくために、弊社のポリシーをぜひお読みください。

    顧客の責任

    返金または返品をご希望の場合は、メールでご連絡ください。お客様の便宜を図るため、当社のウェブサイトにメールアドレスを掲載しています。ご要望をお受けすると、当社の専任チームがプロセス全体にわたってお手伝いいたします。

    払い戻しと返品のオプション:

    払い戻しリクエストが承認されると、次の 2 つの選択肢があります。

    製品を保管する:

    返金を受けた後も商品をそのままお持ちになりたい場合は、そのままお持ちいただいて結構です。当社は顧客満足を第一に考えており、商品がお客様のニーズに合っている場合は返品の義務はありません。

    商品を返品する

    製品を返品される場合は、必要な返品先住所をお知らせします。配送料がかかる場合がありますのでご了承ください。配送料はお客様のご負担となります。

    返品および返金の対象となる状況:

    以下の状況では返品および返金を承ります:

    商品交換:

    商品を別の商品と交換したい場合には、喜んで手続きをお手伝いいたします。

    考えが変わった:

    気が変わって製品を保管する必要がなくなった場合は、払い戻しをリクエストして返品手続きを開始できます。

    不良品/破損品:

    万が一、不良品や破損品を受け取った場合は、商品の写真証拠をご提供ください。返金および返品の手配をさせていただきます。

    配送関連の損傷:

    配送中の事故により商品が破損した状態で到着した場合は、破損した商品の写真をご提供いただければ、速やかに返金および返品手続きをさせていただきます。

    間違った製品:

    間違った商品を受け取った場合は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ただちにご連絡いただければ、返金および返品手続きを行い、状況を改善させていただきます。

    未配達:

    何らかの理由で指定された期間内に製品が届かない場合は、当社にご連絡ください。速やかに返金と返品の手配をさせていただきます。

    欧州連合 14日間のクーリングオフ期間


    上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また正当な理由なく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

    返却期限:

    お客様は、購入日から 30 日以内に返金または返品リクエストを開始できます。スムーズなプロセスを実現するために、この指定期間内に必ずご連絡ください。

    払い戻し処理時間:

    返金リクエストが承認されると、7 営業日以内に返金処理が行われるよう努めます。返金処理を開始するには、メールでご連絡いただくか、「お問い合わせ」ページのフォームにご記入ください。返金は購入時に使用した元の支払い方法で行われ、7 営業日以内にアカウントに資金が反映されます。

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